1. Réclamation amiable
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@bxcars.be. Nous nous engageons à répondre sous 14 jours.
2. Clients consommateurs de l'UE
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Médiation de la consommation
Avant toute action judiciaire, une médiation de la consommation peut être engagée.
4. Droit de rétractation
Voir l'article 10 des conditions de location (14 jours pour les clients UE, sauf location débutant sous 14 jours).
5. Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable, le Tribunal de commerce de Tanger est compétent. Le droit marocain s'applique au contrat de location.